Le géant Uber part à la conquête du marché de la livraison de restaurants à domicile depuis de nombreux mois maintenant dans pas moins de 60 villes du monde. De notre coté, on attendait de voir débarquer l’application dans l’une de nos villes pour pouvoir vous donner un avis. Ni une, ni deux : UberEats a débarqué à Bordeaux ! L’occasion pour moi de vous donner mon avis, après déjà plusieurs commandes en quelques jours seulement…

Au départ, tout débute avec le téléchargement de l’application UberEats. Une fois connecté (avec votre compte Uber si vous en avez déjà un) et géolocalisé vous avez alors accès à la liste des restaurants disponibles et sur lesquels vous pouvez commander. Ce que je peux dire pour Bordeaux en tout cas, c’est que le nombre de restaurants est impressionnant (et cela dès le lancement). Ensuite, le temps de livraison estimé est bien souvent inférieur à 30 minutes (comme Foodora et Deliveroo). Néanmoins, j’ai tout de même noté que sur mes quatre commandes, j’ai toujours été livré avec minimum 10 à 15 minutes d’avance sur l’horaire qui était annoncé au départ. Je précise que dans le cas de Bordeaux, cas particulier : toutes les livraisons s’effectuent à vélo. En effet, dans d’autres villes, Uber livre généralement en voiture (mais électriques) et scooter.

Une fois votre choix fait, tout comme pour commander une course sur Uber, vous pourrez rentrer un code promo (par exemple pour le lancement à Bordeaux nous avons eu le droit à -50% sur les 10 premières commandes). Le paiement s’effectue par PayPal ou par carte bancaire directement. Vous ne serez d’ailleurs débité qu’une fois la livraison assurée ! Si vous n’avez jamais commandé, le code eats-ubergronemo vous offre -5€ sur votre première commande. 

Une fois votre commande effectuée, vous pourrez suivre l’avancée de celle-ci sur l’application : Commande acceptée, commande prête, “le livreur est en route” (vous pourrez le suivre sur une carte) et ensuite quand il arrive. Chaque livraison est facturée 2,50€ (ce qui n’est pas très cher). Néanmoins, le point fort d’Uber est de ne pas forcer ses utilisateurs à avoir un minimum de commande ! Là où les concurrents exigent 15€ (sinon, on se prend un petit supplément dans la gueule, ça fait jamais plaisir), ici on peut commander une petite salade à 5 ou 6 euros seulement… C’est un gros point fort.

S’il y a un point négatif que j’ai noté : il n’est pas possible de passer commande avant l’ouverture du restaurant pour ensuite être livré quand on le souhaite. Je trouve ça dommage car par exemple sur Deliveroo, je trouve que la possibilité de commander son repas à 10h le matin et de dire “Je veux me faire livrer à 12h30” par exemple est une fonctionnalité très intéressante. Ici, vous pourrez choisir un créneau horaire pour vous faire livrer (si vous ne le voulez pas de suite) mais hélas, la commande ne sera possible que si le restaurant est déjà ouvert (en clair : aucune pré-commande possible).

Pour faire simple : UberEats est une vraie réussite. De nombreux restaurants, un prix identique à celui des plats en restaurant et surtout pas de minimum de commande à faire pour être livré. Il y a fort à parier que le service va devenir celui que j’utiliserai le plus dans quelques mois. Utilisateur de Deliveroo chaque semaine, mon coeur commence déjà à chavirer pour UberEats car tout est parfait : livraison rapide et service client au top là où les concurrents (Foodora et Deliveroo) commencent à me décevoir depuis quelques semaines avec de gros problèmes de livraison… Bref, UberEats c’est un grand oui !


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